Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca cestovného ruchu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zástupcu cestovného ruchu, ktorý bude poskytovať komplexné služby a poradenstvo klientom v oblasti cestovania a turizmu. Vašou úlohou bude zabezpečiť spokojnosť zákazníkov, plánovať a organizovať zájazdy, rezervácie a ďalšie služby spojené s cestovaním. Budete komunikovať s klientmi, partnermi a dodávateľmi, riešiť ich požiadavky a poskytovať aktuálne informácie o destináciách, ubytovaní, doprave a atrakciách. Zástupca cestovného ruchu musí byť flexibilný, komunikatívny a schopný rýchlo reagovať na zmeny a nečakané situácie. Práca zahŕňa aj administratívne úlohy, spracovanie objednávok, fakturáciu a vedenie evidencie. Očakávame, že budete sledovať trendy v cestovnom ruchu, navrhovať nové produkty a služby a aktívne sa podieľať na marketingových aktivitách spoločnosti. Dôležitou súčasťou práce je aj budovanie a udržiavanie dobrých vzťahov s klientmi, riešenie reklamácií a poskytovanie nadštandardného servisu. Ak máte záujem o dynamickú prácu v príjemnom kolektíve, radi cestujete a máte skúsenosti v oblasti cestovného ruchu, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame možnosť ďalšieho vzdelávania, kariérneho rastu a zaujímavé finančné ohodnotenie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia s klientmi a poskytovanie informácií o zájazdoch
- Organizácia a plánovanie cestovných služieb
- Rezervácia ubytovania, dopravy a sprievodných služieb
- Spracovanie objednávok a administratívna agenda
- Riešenie reklamácií a požiadaviek klientov
- Spolupráca s partnermi a dodávateľmi
- Aktívna účasť na marketingových aktivitách
- Sledovanie trendov v cestovnom ruchu
- Navrhovanie nových produktov a služieb
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie (ideálne v oblasti cestovného ruchu)
- Skúsenosti v cestovnom ruchu alebo zákazníckom servise
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka (angličtina výhodou)
- Flexibilita a schopnosť pracovať pod tlakom
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
- Znalosť práce s počítačom (MS Office, rezervačné systémy)
- Tímová spolupráca
- Ochota vzdelávať sa a sledovať novinky v odbore
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti v oblasti cestovného ruchu?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké destinácie poznáte najlepšie?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate?
- Prečo vás zaujíma práca v cestovnom ruchu?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Ako by ste navrhli nový produkt alebo službu?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ste ochotný/á cestovať v rámci práce?
